JURIDICAL ANALYSIS OF THE EFFECTIVENESS OF DIGITAL TRANSFORMATION IN RESIDENCE PERMIT SERVICES TO ACHIEVE TRANSPARENCY AND ACCOUNTABILITY (RESEARCH STUDY AT THE CLASS I SPECIAL IMMIGRATION OFFICE TPI BATAM)
Main Article Content
Safitry Dianata
Siti Nurkhotijah
Sayid Fadhil
Digital transformation in public services is a form of adaptation to the development of information technology aimed at improving efficiency, transparency, and accountability. In the immigration sector, residence permit services for foreigners are among the strategic services that demand legal certainty, speed, and accuracy. However, various obstacles are still encountered in its implementation, such as system incompatibility, technical disruptions, low digital literacy, and potential procedural deviations. This study aims to analyse, from a legal perspective, the effectiveness of digital transformation in residence permit services to achieve transparency and accountability at the Class I Special Immigration Office TPI Batam. The methods used in this research are normative and empirical legal research methods. The normative approach reviews relevant laws and regulations, such as the 1945 Constitution of the Republic of Indonesia, Law Number 6 of 2011 concerning Immigration, and Presidential Regulation Number 95 of 2018 concerning the Electronic-Based Government System. Meanwhile, using a socio-legal approach, the empirical approach is carried out through interviews and observations of implementing digital services in the field. The research results indicate that, normatively, the regulations governing the digital transformation of residence permit services are already adequate. However, their effectiveness is still not optimal in practice due to various technical, institutional, and social obstacles. The digital system has driven improvements but does not yet fully ensure transparency and accountability due to weak internal supervision and a lack of human resource support. Therefore, updates to the technological system, human resource training, increased public digital literacy, and tightening regulations and supervision are needed as strategic efforts.
A’an Efendi, dkk. Teori Hukum. Jakarta: Sinar Grafika, 2017.
Achmad Ali. Menguak Teori Hukum (Legal Theory) dan Teori Peradilan (Judicialprudence). Jakarta: Kencana Prenada Group, 2022.
Agus Dwiyanto. Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2011.
Andi Hamzah. Kamus Hukum. Bandung: Citra Umbara, 2018.
Anonimous. Buku Pedoman Penyusunan Proposal dan Tesis Program Magister Ilmu Hukum Pascasarjan (S2). Batam: Universitas Batam, 2023.
Arief Sidharta, B. Meuwissen Tentang Pengembangan Hukum, Ilmu Hukum, Teori Hukum dan Filsafat Hukum. Bandung: Refika Aditama, 2016.
Bambang Brodjonegoro. Modernisasi Administrasi Publik Indonesia. Jakarta: Grasindo, 2018.
Bambang Sugono. Metoda Penelitian Hukum. Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2021.
Chambliss, William J. & Robert B. Seidman. Law, Power and Order. Philipine: Addison-Wesley Publishing Company, 2021.
Chambliss, W. J. & Seidman, R. B. Law, Order and Power. Boston: Addison-Wesley, 2021.
Denhardt, Janet V. The New Public Service: Serving, Not Steering. New York: M.E. Sharpe, 2021.
Dwiyanto, Agus. Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2018.
Dwiyanto. Manajemen Pelayanan Publik: Pedoman Teoritis dan Praktis. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2023.
Eko Prasojo. Birokrasi dan Administrasi Publik di Era Digital. Jakarta: UI Press, 2020.
Eko Prasojo. Good Governance dan Administrasi Publik. Jakarta: UI Press, 2021.
Erniyanti. Reformasi Birokrasi. Padang: CV. Gita Lentera, 2023.
Erniyanti. “Analisis Dampak Revisi UU Perlindungan Konsumen di Era Digital.” Jurnal Teka-Teki dalam Hukum, Vol. 2, No. 1, Februari 2024, hlm. 59-63. https://enigma.or.id/index.php/law/article/view/50
Erniyanti, Febry Rizky Al Fadilla Sitompul, & Ngatemi. “Nilai Keadilan Dalam Penyelesaian Sengketa BAWASLU.” LITERACY: International Scientific Journals of Social, Education, Humanities, Vol. 2, No. 3, 2023. https://doi.org/10.56910/literacy.v2i3.960
Handayani, Sri. Potensi Ekonomi Batam sebagai Kawasan Perbatasan. Yogyakarta: Penerbit Deepublish, 2019.
Heeks, Richard. Implementing and Managing eGovernment: An International Text. London: Sage Publications, 2016.
Hidayat, Agus. Hukum Keimigrasian di Indonesia. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada, 2018.
Irawan Suhartono. Metode Penelitian Sosial: Suatu Teknik Penelitian Bidang Kesejahteraan Sosial. Bandung: Remaja Rosda Karya, 2019.
Iskandar, Rudy. Manajemen Birokrasi Modern. Yogyakarta: Deepublish, 2019.
Jimly Asshiddiqie. Hukum Tata Negara dan Hukum Keimigrasian. Jakarta: Konstitusi Press, 2016.
Jimly Asshiddiqie. Konstitusi dan Konstitusionalisme Indonesia. Jakarta: Konstitusi Press, 2016.
Jimly Asshiddiqie. Pengantar Hukum Tata Negara dan Hukum Administrasi Negara. Jakarta: Konstitusi Press, 2015.
Jujun S. Soeryasumantri. Filsafat Ilmu: Sebuah Pengantar Populer. Jakarta: Sinar Harapan, 2018.
Kementerian PAN-RB. Panduan Pelaksanaan SPBE. Jakarta, 2019.
Kudzaifah Dimyati. Teorisasi Hukum: Studi Tentang Perkembangan Pemikiran Hukum di Indonesia 1945–1990. Surakarta: Muhammadiyah University Press, 2015.
Kusnadi. Hukum Keimigrasian di Indonesia. Bandung: Nuansa Aulia, 2013.
Kusnandar. Akuntabilitas Pelayanan Publik: Perspektif Hukum Administrasi Negara. Jakarta: Ghalia Indonesia, 2023.
Kusumadewi, Rita. Perbatasan dan Pengelolaan Ekonomi di Indonesia. Jakarta: Graha Ilmu, 2018.
Lan, Zhuangzi. Modernizing Government: Managing and Leading Public Organizations. San Francisco: Jossey-Bass, 2023.
Lawrence M. Friedman. Sistem Hukum dalam Perspektif Ilmu Sosial (The Legal System: A Social Science Perspective). Bandung: Nusa Media, 2019.
Lili Rasyidi. Dasar-dasar Filsafat Hukum. Bandung: Citra Aditya Bakti, 2016.
Lubis, Hasanuddin. Kebijakan Publik dalam Layanan Keimigrasian. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2017.
Margetts, Helen. Digital Era Governance: IT Corporations, the State, and e-Government. Oxford: Oxford University Press, 2017.
Miftah Thoha. Birokrasi dan Pelayanan Publik di Indonesia. Jakarta: RajaGrafindo Persada, 2015.
Moenir, A.S. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara, 2020.
Munir Fuady. Teori-Teori Besar (Grand Theory) dalam Hukum. Jakarta: Kencana, 2013.
Noeng Muhajir. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: Roke Sarasin, 2020.
Pasolong, Harbani. Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta, 2020.
Philipus M. Hadjon. Pengantar Hukum Administrasi Indonesia. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2014.
Riant Nugroho. Kebijakan Publik: Formulasi, Implementasi, dan Evaluasi. Jakarta: Gramedia, 2018.
Ridwan HR. Hukum Administrasi Negara. Jakarta: Rajawali Press, 2021.
Romli Atmasasmita. Teori Hukum Integratif. Bandung: Mandar Maju, 2019.
Ronny Hanitijo Soemitro. Metodologi Penelitian Hukum. Jakarta: Ghalia Indonesia, 2015.
Satjipto Rahardjo. Hukum dan Masyarakat. Bandung: CV Nusantara, 2022.
Satjipto Rahardjo. Ilmu Hukum. Bandung: Citra Aditya Bakti, 2016.
Siagian, Sondang P. Manajemen Pelayanan Publik: Strategi dan Inovasi. Jakarta: Rajawali Pers, 2018.
Sidharta. Hukum dan Teknologi Informasi di Indonesia. Bandung: Pustaka Ilmu, 2015.
Sinambela, Lijan Poltak. Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan Implementasi. Jakarta: PT Bumi Aksara, 2022.
Singarimbun, Masri & Sofian Effendi. Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES, 2019.
Soerjono Soekanto & Sri Mamudji. Penelitian Hukum Normatif: Suatu Tinjauan Singkat. Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2023.
Sri Mamudji. Penelitian Hukum Normatif: Suatu Tinjauan Singkat. Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2015.
Sugiharto, Bambang. Dinamika Keamanan Perbatasan Indonesia. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2016.
Sugiyono. Manajemen Teknologi Informasi. Jakarta: Ghalia Indonesia, 2016.
Suharsimi Arikunto. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta, 2020.
Sujarweni, V.W. Administrasi Publik: Teori dan Praktik. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2019.
Theo Huijbers. Filsafat Hukum. Yogyakarta: Kanisius, 2021.
Tjokroamidjojo, Bintoro. Administrasi Pembangunan. Jakarta: Gunung Agung, 2017.
Tjokroamidjojo, Bintoro. Administrasi Publik: Dinamika dan Reformasi. Jakarta: Gunung Agung, 2019.
Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 tentang Perubahan Kedua atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik.
Undang-Undang Nomor 63 Tahun 2024 tentang Perubahan Ketiga atas Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2011 tentang Keimigrasian.
Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE).
Peraturan Menteri Hukum dan HAM Nomor 11 Tahun 2022 tentang Pembangunan dan Evaluasi Zona Integritas Menuju WBK/WBBM di Lingkungan Kemenkumham.
Peraturan Menteri Hukum dan HAM Nomor 19 Tahun 2023 tentang Pencabutan Permenkumham Nomor 34 Tahun 2021.
W. Friedman. Teori dan Filsafat Hukum: Telaah Kritis atas Teori-teori Hukum (susunan I). Jakarta: Rajawali, 2020.
Yusuf, Arief. Digital Transformation and Governance in Emerging Economies. New York: Routledge, 2020.
Yusuf Rahmat. Aspek
