ANALYSIS OF USER SATISFACTION LEVEL OF JAMSOSTEK MOBILE APPLICATION IN ACEH USING END USER COMPUTING SATISFACTION
Main Article Content
Siti Nurdiana
Amsal Irmalis
Technological sophistication that continues to develop has given birth to several new innovations to make every activity that is usually carried out more effective and instantaneous, such as one of the innovations from the latest application of the BPJS Employment public body, namely Jamsostek Mobile (JMO). User satisfaction is very important to improve the development of the JMO application system, therefore the author has a goal in measuring the level of satisfaction of JMO application users using the EUCS (End User Computing Satisfaction) through the variables of content, accuracy, format, user convenience and timeliness. This research data uses quantitative methods through random sampling technique by obtaining primary data from the distribution of online questionnaires to every JMO user in Aceh. In this study there were 107 respondents. Data analysis was carried out by testing validity, reliability testing, classical assumption test, R test, F test and hypothesis testing. The results of this research data indicate that content and format significantly affect user satisfaction with a significant number of content 0.005 < 0.05 and format 0.035 < 0.05. Then other variables such as accuracy, ease of use and timeliness do not affect user satisfaction with significant figures greater than 0.05 and t count less than t table.
Aida, N. R. (2021). Mengenal Apa Itu JMO (Jamsostek Mobile), Apliksi Baru Pengganti BPJSTKU. Www.Kompas.Com. https://www.kompas.com/tren/read/2021/09/14/083100565/mengenal-apa-itu-jmo-jamsostek-mobile-aplikasi-baru-pengganti-bpjstku?page=all
Amarin, S., & Wijaksana, T. I. (2021). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Pengguna Aplikasi Berrybenka di Kota Bandung). Business Management Analysis Journal (BMAJ), 4(1), 37–52. https://doi.org/10.24176/bmaj.v4i1.6001
Arafah, S., & Sembiring, E. A. (2018). Analisis Pengaruh Kepuasan Dengan Pemakaian Metode Perpektual Terhadap Penggunaan Aplikasi Quickbooks Accounting System (Studi Kasus UD. Rizky …. Bisei: Jurnal Bisnis Dan Ekonomi Islam. https://www.academia.edu/download/66112051/321_Article_Text_614_1_10_20181230.pdf
Arisoemaryo, B. S., Prasetio, R. T., Sanjaya, A. R., Adhirajasa, U., Sanjaya, R., User, E., Satisfaction, C., & Pengguna, K. (2022). Jamsostek Mobile Menggunakan Metode. 4(1), 110–117.
Farkhan, M., Samudera, D., & Pertiwi, V. I. (2022). Inovasi Pelayanan Publik Melalui Jamsostek Mobile (Jmo) (Studi Kasus Di Bpjs Ketenagakerjaan Cabang Rungkut Kota Surabaya). JPAP (Jurnal Penelitian Administrasi Publik), 8(Vol 8 No 1 (2022): Jurnal Penelitian Administrasi Publik (JPAP)), 152–172.
Handayani, T., Hamdani, M., & Pantawis, S. (2019). Analisis Pengaruh Timeliness, Apology, Redress, Facilitation, Credibility Dan Attentiveness Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Bpjs Kesehatan Di Kabupaten Batang). Sains: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 11(2), 254. https://doi.org/10.35448/jmb.v11i2.6062
Isnaini, M., Marta, R. F., Septiarysa, L., Atmadja, V., & Michelle, M. (2021). Determinan Karakteristik Konten dan Pengaruhnya terhadap Penerimaan Pengguna pada Aplikasi Travelation. Jurnal Studi Komunikasi Dan Media, 25(2), 237. https://doi.org/10.31445/jskm.2021.3961
Kurniasih, I., & Pibriana, D. (2021). Pengaruh Kepuasan Pengguna Aplikasi Belanja Online Berbasis Mobile Menggunakan Metode EUCS. JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 8(1), 181–198. https://doi.org/10.35957/jatisi.v8i1.787
Novita, D. (2020). Analisis Pengaruh Implementasi E-Learning Vilep di Poltekkes Kemenkes Palembang dengan Pendekatan EUCS. JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 7(1), 29–41. https://doi.org/10.35957/jatisi.v7i1.290
Nurvitasari, E., & Dwijayanti, R. (2021). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan Aplikasi Grab ( Studi Pada Pengguna Aplikasi Grab Fitur Grabfood ). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9(3), 1472–1481. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/41637
Perdana, A. L., & Suharni, S. (2021). Analisis Adopsi Inovasi Teknologi Informasi Menggunakan Innovation and Diffusion Theory (IDT) Pada PPDB Online SMKN 3 Gowa. Jurnal Pendidikan Dan Teknologi Indonesia, 1(7), 269–274. https://doi.org/10.52436/1.jpti.57
Prasojo, L. H., & Pratomo, D. (2015). Pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan aplikasi Rail Ticket System (RTS) terhadap kepuasan pengguna sistem ( Studi Kasus pada PT . Kereta Api Indonesia ( Persero ) DAOP 2 Bandung. E-Proceeding of Management, 2(1), 235. http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/1646%0A
Putri Sekti Ari, D., & Hanum, L. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Website Djp Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Modifikasi E Govqual. Profit, 15(01), 104–111. https://doi.org/10.21776/ub.profit.2021.015.01.11
Rachmawati, N. L., & Krisbiantoro, D. (2021). Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem E-Learning Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction. Journal of Information System Management (JOISM), 3(2), 29–35. https://doi.org/10.24076/joism.2021v3i2.473
Rudini, A. (2015). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Pelayanan SIA terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Pada Mahasiswa STIE Sampit TA. 2014-2015). Jurnal Terapan Manajemen Dan Bisnis, 1(1), 39–49.
Subkhi, N., Ratnasari, A., & Hamidah, I. (2020). Eksplorasi Limbah Lokal Indramayu Sebagai Bahan Baku Alat Peraga Media Analog Dan Efektivitasnya Terhadap Hasil Belajar Biologi. Quagga: Jurnal Pendidikan dan Biologi, 12(1), 31-43.
Tony Sitinjak, M. (2019). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan Dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Penggunaan Layanan Pembayaran Digital Go-Pay. Jurnal Manajemen, 8(2), 27–39.
Wicaksana, A. (2016). 済無No Title No Title No Title. Https://Medium.Com/, 7. https://medium.com/@arifwicaksanaa/pengertian-use-case-a7e576e1b6bf
Winarto, H. (n.d.). Henrycus Winarto, Irzameingindra,. 77–90.
Yola, M., & Budianto, D. (2016). Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan dan Harga Produk pada Supermarket dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA). Jurnal Optimasi Sistem Industri, 12(1), 301. https://doi.org/10.25077/josi.v12.n1.p301-309.2013
