EFFECTIVENESS OF NON-CASH MOTOR VEHICLE TAX PAYMENTS AT REGIONAL TECHNICAL SERVICE UNITS (UPTD) AT THE BITUNG REGIONAL REVENUE AGENCY
Published:
2026-05-26Downloads
Abstract
The purpose of this study was to analyze the effectiveness of cashless Motor Vehicle Tax (PKB) payments at the Regional Technical Service Unit (UPTD) in Bitung. The method used was a descriptive qualitative approach, with data collected through interviews, observation, and documentation. Effectiveness was measured based on eight indicators: clarity of objectives, clarity of strategy, policy analysis process, thorough planning, appropriate program development, availability of infrastructure, effective and efficient implementation, and monitoring and control systems. The research results showed that seven indicators were met: taxpayers understood the policy's objectives and strategies, planning and programs were well-developed, digital infrastructure was adequate, and the monitoring system was running periodically. However, one indicator, namely effective and efficient implementation, was not met due to ongoing challenges such as banking network disruptions and application errors . Therefore, the non-cash vehicle tax (PKB) payment policy at the Bitung Technical Implementation Unit (UPTD) was declared conceptually effective but technically suboptimal.
Keywords:
effectiveness motor vehicle tax non-cash payments UPTD Bitung.References
Ananda, R. (2022). Elektronifikasi Transaksi Pemerintah Daerah (ETPD) dalam Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah. (Tidak dipublikasikan).
Artha, N. P. M. (2021). ETPD (Elektronifikasi Transaksi Pemerintah Daerah). Yogyakarta: Deepublish.
Bogar, W. (2021). Implementasi Kebijakan Beras Sejahtera (Rastra) di Kecamatan Tondano Utara Kabupaten Minahasa. (Tidak dipublikasikan)
Halim, A. (2008). Akuntansi Sektor Publik: Akuntansi Keuangan Daerah (Edisi 3). Jakarta: Salemba Empat.
Indonesia. (2000). *Undang-Undang Nomor 34 Tahun 2000 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 18 Tahun 1997 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah*. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2000 Nomor 246. Jakarta: Pemerintah Republik Indonesia.
Indonesia. (2009). *Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah*. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 130. Jakarta: Pemerintah Republik Indonesia.
Indonesia. (2022). *Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2022 tentang Hubungan Keuangan Antara Pemerintah Pusat dan Pemerintahan Daerah*. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2022 Nomor 4. Jakarta: Pemerintah Republik Indonesia.
Kantohe, M., & Lonto, M. (2023). Taxpayer Awareness, Service Quality, Tax Sanctions and Motor Vehicle Taxpayer Compliance. Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan, 14(2).
Maryudin, Tri Agung, & Suprajogo, T. (2025). Implementasi Kebijakan Pembayaran Pajak Kendaraan Secara Online di UPTB Samsat III Kota Palembang Provinsi Sumatera Selatan. (Tidak dipublikasikan)
Moleong, L. J. (2014). Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi). Bandung: Remaja Rosdakarya.
Pontoh, I. F., Ilat, V., & Warongan, J. D. L. (2017). Analisis Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB) dalam Peningkatan Pendapatan Asli Daerah Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Riset Akuntansi dan Auditing Goodwill, 8(2).
Rosalina, D. (2014). Pajak Daerah dan Retribusi Daerah. (Tidak dipublikasikan)
Sendouw, R. H. E. (2025). Political Economic Reforms Necessary to Alleviate Poverty in Indonesia. Journal of Cultural Analysis and Social Change, 10(2), 1300–1306.
Siagian, S. P. (2001). Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.
Sinurat, M., & Panjaitan, H. M. (2017). Perencanaan dan Penganggaran Daerah. Bandung: Pustaka Rahmat.
Utomo, R. A. T., & Maisondra, M. (2025). Efektivitas Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor melalui Aplikasi NEW SAKPOLE di Kabupaten Sukoharjo. Jurnal Manajemen Perpajakan, 8(1).
Zahra. (2024). Pengaruh Elektronifikasi Transaksi Pemerintah Daerah (ETPD) terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Provinsi Lampung. (Tidak dipublikasikan)
License
Copyright (c) 2026 Febrilly Indra Panelewen, Recky H. E. Sendouw, Meidy S. S. Kantohe
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
