THE INFLUENCE OF SOCIODEMOGRAPHIC CHARACTERISTICS ON REPEAT VISIT INTEREST IN DENTAL TREATMENT AT SPECIALIST DENTAL CLINICS IN THE SPECIAL REGION OF JAKARTA
Main Article Content
Daryono
Wirawan Dony Dahana
Yuary Farradia
This study is a survey study on dental patients at a dental clinic in the Special Region of Jakarta. The purpose of this study is to determine the effect of sociodemographic characteristics (gender, age, education level, income and travel distance) on the intention to revisit. The number of respondents taken in this study was 375 respondents. The purposive sampling method was used in determining the respondents. Data analysis used validity and reliability tests, classical assumption tests, t tests, f tests and Regression Analysis tests. Based on the results of the study and data analysis using SPSS, it shows that: (1) Gender does not affect the intention to revisit, (2) Age has a negative effect on the intention to revisit, (3) Education level has a negative effect on the intention to revisit, (4) Income has a positive effect on the intention to revisit, (5) Travel distance does not affect the intention to revisit.
Ama, P. G. B., Wahyuni, D., & Kurniawati, Y. (2020). Analisis Faktor Yang Berhubungan Dengan Preferensi Dalam Memilih Pelayanan Kesehatan Pada Mahasiswa Perantau. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat, 9(01), 35-42.
Amly, H. Z., Harahap, J., & Lubis, M. (2020). Analisis Faktor Penentu Minat Kunjung Ulang Pasien Diabetes Melitus Di Instalasi Rawat Jalan Poliklinik Endokrin Rs. Pirngadi. Jurnal Health Sains, 1(4), 184-194.
Arifin, S., Rahman, A., Muhyi, R., Putri, A. O., & Hadianor, H. (2019). Hubungan Usia, Tingkat Pendidikan, Fasilitas Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Di Puskesmas Muara Laung. Jurnal Publikasi Kesehatan Masyarakat Indonesia, 6(2).
Badan Pusat Statistik (BPS). (2023). Persentase penduduk yang mengalami keluhan kesehatan dan pernah menjalani perawatan jalan dalam sebulan terakhir di Provinsi Daerah Khusus Jakarta (DKJ).
Badan Pusat Statistik (BPS). (2023). Persentase penduduk yang berobat jalan sebulan terakhir menurut provinsi dan tempat/cara berobat 2009-2023.
Barata, A,A. (2006). Dasar-Dasar Pelayanan Prima, Jakarta, PT Elek Media Komputindo.
Chandra, F. (2009). Peran Partisipasi Kegiatan di Alam Masa anak, Pendidikan dan Jenis Kelamin sebagai Moderasi Terhadap Perilaku Ramah Lingkungan. Disertasi S3. Yogyakarta : UGM.
Chang, W. J., Liao, S. H., Chung, Y. C., & Chen, H. P. (2020). Service quality, experiential value and repurchase intention for medical cosmetology clinic: moderating effect of Generation. Total Quality Management and Business Excellence, 31(9–10), 1077–1097. https://doi.org/10.1080/14783363.2018.1463156
Damanik, J. dan Helmut, F.W. (2006).Perencanaan Ekowisata dari Teori ke Aplikasi, Yogyakarta, PUSPAR UGM dan Andi.
Fatih, Hudzaifah Al, Tita Puspita Ningrum, & Lalas Lestari. (2020). Tingkat Kepuasan Ibu Balita terhadap Pelayanan Kesehatan di Posyandu Wilayah Kota Bandung. Jurnal Keperawatan BSI, 8(1), 26−31.
Gusmawan, F., Haryadi, H., & Sutrisna, E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Karakteristik Sosiodemografi Terhadap Minat Kunjungan Ulang Yang Dimoderasi Oleh Kepuasan Pasien Pada Pelayanan Rawat Jalan Puskesmas Kedungbanteng Kabupaten Banyumas. Jurnal Ekonomi, Bisnis, Dan Akuntansi, 21(4).
Harun, S. H. A., & Listyowati, R. (2021). Hubungan Persepsi Pasien Tentang Mutu Pelayanan Dengan Minat Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan Ris Hospital.
Ihsan, F. (2001). Dasar-Dasar Kependidikan Cetakan Kedua, Jakarta, Rineka Cipta.
Irawan, B., dan Ainy, A. (2018). Analisis Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Nasional di Wilayah Kerja Puskesmas Payakabung Kabupaten Ogan Ilir, Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat, Vol 9(3) Hal:189-197.
Irayani, F. (2023). Faktor-faktor yang berhubungan dengan minat kunjungan pasien berobat di Puskesmas Tiuh Toho Tulang Bawang. JIKMI.Vol.3,No.1.
Kemenkes BKPK, (2024). Kesehatan gigi dan mulut di Indonesia. www.badankebijakan.kemkes.go.id.
Kotler, P., dan Keller, K.L. (2007). Marketing Management 12 Edition, New Jersey, Prentice Hall Int’l.
Lesmana, Anetta, Purwadhi, & Rian Andriani. (2023). Komunikasi Organisasi dan Implementasi Kebijakan terhadap Kepuasan Kerja Perawat di Garut. Jurnal Manajemen Rumah Sakit, 1(1), 1−13.
Lumenta, B. (1989). Pelayanan Medis, Citra, Konflik dan Harapan, Yogyakarta, Kanisius.
Maysun S, Suwargiani AA, Yubiliana G. (2018). Perbedaan risiko karies orang tua siswa usia 35-44 tahun antara dua Sekolah Dasar di daerah Jatinangor. Padjadjaran J Dent Res Students. Vol.2(1):46–51.
Meilatinova, N. (2021). Social commerce: Factors affecting customer repurchase and word-of-mouth intentions. International Journal of Information Management, 57(January), 102300. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102300
Notoatmodjo, S. (2005). Pendidikan dan Perilaku Kesehatan, Jakarta, Rineka Cipta.
Nurkholis. (2013). Pendidikan Dalam Upaya Memajukan Teknologi. Jurnal Kependidikan. Vol.1(1):24–44.
Sakriles, Yohanes & Blasius Perang. (2022). Peran Perawat dalam Pelayanan Rehabilitasi NAPZA. Jurnal Keperawatan BSI, 10(2), 175−183.
Sarwono, S.W. (1996). Teori-Teori Psikologi Sosial, Jakarta, CV Rajawali.
Seger R.W., Syaodih E., Andriani R. (2020). Pengaruh Faktor Sosio-Demografi Pasien Terhadap Minat Kunjungan Ulang Pasien. Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa. Vol.6.No.1
Siripipatthanakul S, (2021). Service Quality, Patient Satisfaction, Word of Mouth, And Revisit Intention in A Dental Clinic, Thailand. IJTSRD. Vol:5,Issue5:832-41.
Sumarwan, U. (2002). Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran, Bogor, PT Ghalia Indonesia.
Tjiptoherijanto, S. (1994). Ekonomi Kesehatan. Jakarta: PT Rineka Cipta
Ulfa, R. (2012). Hubungan Karakteristik Pasien, Kualitas Pelayanan, dan Hambatan Pindah dengan
Loyalitas Pasien di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Tugu Ibu Depok Tahun 2011, Tesis, Fakultas Kesehatan Masyarakat Program Studi Kajian Administrasi Rumah Sakit Universitas Indonesia, Depok.
Wade, C., dan Tavris, C., (2007), Psikologi Edisi 9 Jilid 2, Jakarta, Erlangga.
