ANALYSIS OF THE EFFECT OF MARKETING MIX ON CUSTOMER SATISFACTION AT JEUNIEB CITY COFFEE IN JEUNIEB SUB-DISTRICT, BIREUEN REGENCY
DOI:
10.54443/morfai.v6i2.4966Published:
2026-01-17Downloads
Abstract
The purpose of this study was to determine the effect of marketing mix on customer satisfaction at Jeunieb City Coffee in Jeunieb Sub-District, Bireuen Regency. This study used quantitative methods, the population in this study were customers who visited Jeunieb City Coffee. The sample in this study amounted to 75 respondents, as for the data collection technique used, namely questionnaires, the author distributed questionnaires to 75 customers of Jeunieb City Coffee. The results showed that the seven independent variables, namely Product (X1) has a calculated value (5,880) > ttable (1,993), Price (X2) has a calculated value (4,054) > ttable (1,993), Place (X3) has a calculated value (4,514) > ttable (1,993), Promotion (X4) has a calculated value (3,386) > ttable (1,993), People (X5) have a tcount value (5,920) > ttable (1,993), Process (X6) has a tcount value (3,335) > ttable (1,993), Physical Evidence (X7) has a calculated value (6,200) > ttable (1,993). So it can be concluded that the seven independent variables have a positive effect on customer satisfaction at Jeunieb City Coffee in Jeunieb District, Bireuen Regency.
Keywords:
product proce place promotion people process physical evidence customer satisfaction.References
Ariyanti, A. (2018). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Richeese Factory Bintara Kota Bekasi. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 20(3), 227. https://doi.org/10.33370/jpw.v20i3.237
Alma, Buchari. 2003. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi 2.Bandung: Alfabeta.
Arikunto, S. (2019). Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Bina Aksara.
C. (2016). Perpustakaan Universitas Airlangga. Toleransi Masyarakat Beda Agama, 30(28), 5053156.
Daniel, D. (2015). Kepuasan Pelanggan. Jakarta.
Desi. (2020). Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Di Mewah Cafe Dan Resto. In Repository.Ubt.Ac.Id. https://repository.ubt.ac.id/repository/UBT08-06-2022-125257.pdf
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Bad an Penerbit Universitas Dipenogoro. Semarang.
(2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan program IBM SPSS22.
Badan Penerbit Universitas Dipenogoro. Semarang.
(2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8) Cetakan ke VIII, Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro Semarang
Hendarto, K.A. 2003.Bauran Pemasaran pada Jasa Ekowisata Marketing Mix in Ecotourism Services.Jurnal Ilmiah Kesatuan, Vol. 4, No. 1-2, hal: 25-31.
Hurriyati, Ratih. (2005). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabeta
Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 11. Jakarta: P.T Indeks Gramedia.
2012. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jakarta: P.T Indeks Gramedia.
Moleong, Lexy J. (2007). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung : PT Remaja Rosdakarya.
Muhyiddin Zainul Arifin1), Ika Maya Rosyidah2), N. A. B. (2022). Analisis Pengaruh Marketing Mix 7P Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada CV. Karya Apik MAN 3 Jombang). Jurnal Inovasi Penelitian ISSN, 3(2), 4873–4886.
Nabilah, S. (2019). Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Aroma Bakery & Cake Medan Skripsi Oleh : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Medan Area Medan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Aroma Bakery & Cake Medan Skripsi Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas Dan Memenuhi Syarat M.
NS Ramadhini. (2022). Indikator kepuasan pelanggan. Journal Ilmiah, 10–23. http://repository.stei.ac.id/7345/3/%28BAB 2%29.pdf
Patricia, C. O. S. (2021). No Kepuasan Pelanggan. Title. 3(2), 6.
Pupuani, N. W., & Sulistyawati, E. (n.d.). KONSUMEN DAN PERILAKU PEMBELIAN ULANG ( Studi Kasus pada Produk Pasta Gigi Merek Pepsodent di Kota Denpasar ) Fakultas Ekonomi Universitas Udayana ( Unud ), Bali , Indonesia murah tetapi juga kemudahan untuk mendapatkan produk . produk dan jasa keberhasil. 683–702.
Risal, M. (2016). Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Pelanggan : Studi Empiris Pada Industri Kafe dan Resto di Kota Palopo. 14(2), 180–188.
Saverus. (2019). Title. Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi Dan Ilmu Ekonomi, 2(1), 1–19.
Setiawan, P. Y. B., Fudholi, A., & Satibi. (2016). Influence of Marketing Mix Satisfaction and Loyalty Products Customers. Manajemen Dan Pelayanan Farmasi, 6(2), 115–124.
Sukotjo, H., dan Radix, S.A. 2010. Analisa Marketing Mix-7P (Produk, Price, Promotion, Place, Partisipant, Process, dan Physical Evidence) terhadap Keputusan Pembelian Produk Klinik Kecantikan Teta di Surabaya, Jurnal Mitra Ekonomi dan Manajemen Bisnis, Vol. 1, No. 2, hal: 216-228.
Sugiyono. (2005). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung : Alfabeta.
(2009). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung : Alfabeta
(2011). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung : Alfabeta
Swastha Basu dan Irawan. 2003. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty Yogyakarta
Sudarto, A., & Rumita, R. (2015). Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran 7p terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus PT. Pos Indonesia Kpc Surabaya Selatan). Journal of Applied Business Administration, 4(1–11).
License
Copyright (c) 2026 T. Edyansyah, Rico Nur Ilham, Muhammad Roni
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Downloads
How to Cite
