EXPLORATION OF BURNOUT PHENOMENA AND COPING STRATEGIES FOR WORK-RELATED STRESS AMONG GENERATION Z
Published:
2026-03-09Downloads
Abstract
This study aims to explore the phenomenon of burnout and coping strategies in dealing with work stress among Generation Z (Gen Z) during the high season. This phenomenon arises due to the increasing workload, multiple tasks, and excessive working hours experienced by Gen Z workers. With the unique characteristics of Gen Z such as the need for work-life balance and sensitivity to mental health, this can trigger burnout. The study used a qualitative approach with an exploratory design. Data were collected through in-depth interviews with Gen Z workers, coworkers, and management, and supported by operational documentation. The results showed that work stress was triggered by organizational factors, such as increasing task demands, dual roles, time pressure, limited organizational structure, and interpersonal relationship dynamics. Continuous stressful conditions can lead to burnout, which is characterized by physical, emotional, and mental exhaustion, as well as low self-achievement. To deal with this pressure, Gen Z workers apply coping strategies such as social support, self-healing, and self- evaluation. These findings underscore the importance of organizations' role in creating a supportive and adaptive work environment to Gen Z characteristics to prevent work stress and burnout, particularly in the small to medium-scale tourism sector.
Keywords:
Burnout Work Stress Gen Z Coping StrategyReferences
Afifah, N. , Ramadhan, I. , & Syafitri, D. (2024). Strategi Organisasi dalam Menanggulangi Burnout Karyawan: Pendekatan Holistik di Era Digital. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 5(1), 60–70.
Agarwal, A., & Vaghela, P. (2019). Managing Gen Z workforce: A strategic HR perspective. Journal of Human Resources and Sustainability.
Agustiningsih, N. (2019). Gambaran Stress Akademik dan Strategi Koping Pada Mahasiswa Keperawatan. Jurnal Ners Dan Kebidanan (Journal of Ners and Midwifery), 6(2), 241–250. https://doi.org/10.26699/jnk.v6i2.art.p241-250
Aisy, R. , Ghifary, M. T. , & Laksmita, D. R. (2023). Implementasi kebijakan kesejahteraan karyawan Gen Z dalam menanggulangi burnout di lingkungan kerja. Musytari: Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 71–80. https://doi.org/https://doi.org/10.8734/musytari.v1i12.762
Andayani. (2023). Self healing sebagai strategi pengelolaan stres. . Surabaya: Cakrawala Press.
Antonius. (2020). Beban kerja dan stres kerja. Pasuruan: CV. Penerbit Kiara Media. Apriana, I. W. A., Edris, M., & Sutono. (2021). Pengaruh Beban Kerja dan Burnout Terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Pegawai Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Rembang). Jurnal Studi Manajemen Bisnis, 1(1).
Aryawan, P. K. D., & Diniari, N. K. S. (2020). Gambaran stresor dan koping stres dalam proses penyelesaian skripsi pada mahasiswa Fakultas Kedokteran Universitas Udayana tahun 2016. Jurnal Medika Udayana, 9(9), 87–92.
Aura, A. , & Sitorus, J. (2025). Kebijakan Kerja Fleksibel dan Lingkungan Suportif dalam Menjaga Kesehatan Mental Gen Z. Urnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(3), 3049–3056
Ayu, I. G. A. M., Wibawa, I. M. A., & Wijaya, I. M. A. P. (2021). Hubungan Antara Workload dan Burnout pada Karyawan di Surabaya dengan Effort-Reward Imbalance sebagai Variabel Moderator. Jurnal Ilmu Psikologi Dan Kesehatan, 1(4), 181–190.
Azhar, Y. , Wibowo, A. , & Kurniawati, R. (2021). Burnout pada tenaga kesehatan selama masa pandemi. PsikoNeo: Jurnal Psikologi Neo, 3(1), 1–9
Badri, I. A. (2020). Hubungan Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Dengan Stres Kerja Perawat Ruangan Icu Dan Igd. Human Care Journal, 5(1), 379. https://doi.org/10.32883/hcj.v5i1.730
Bakker, A. B. , & de Vries, J. D. (2021). Burnout and work engagement: The JD-R approach. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 8(1), 389–411.
Bambang Septiawan, Endah Masrunik, & M. Rizal. (2020). Motivasi Kerja dan Generasi Z: Teori dan Penerapan. Zaida Digital Publishing.
Baron, R. A. , & Greenberg, J. (2003). Behavior in organizations (8th ed.). . Prentice Hall. BPS Provinsi Bali. (2025). Perkembangan pariwisata Provinsi Bali Desember 2024. https://bali.bps.go.id/id/pressrelease/2025/02/03/717939/perkembangan-pariwisata-provinsi-bali-desember-2024.html
Dhaniswari, N. M. P. , & Sudarnice. (2024). Pengaruh work-life balance dan burnout terhadap kinerja karyawan Gen Z di Kota Denpasar. ASSET: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 7(1) , 53–62.
Fahri Fhauzan, R., & Ali, H. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Burnout Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Stress Kerja. Jurnal Pendidikan Siber Nusantara, 2(4), 169–176. https://doi.org/10.38035/jpsn.v2i4.290
Folkman, S. , & Moskowitz, J. T. (2004). Copping : Piftfalls and promise. AnnualReviewofPsychology, 55, 745–774.
GoodStats. (2023). Ini sederet alasan terpopuler menurut Gen Z ketika ingin resign. https://goodstats.id/article/ini-sederet-alasan-terpopuler-menurut-gen-z-ketika- ingin-resign-iepME?utm_source=chatgpt.com
Handoko, T. H. (2011). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE.
Hansez, I., Schins, F., & Rollin, F. (2019). Occupational burnout: Symptoms and consequences. International Journal of Occupational Safety and Ergonomics, 25(1), 123–131.
Hasbillah, M. S. R. , & Rahmasari, D. (2022). Burnout akademik pada mahasiswa yang sedang menempuh tugas akhir. Jurnal Penelitian Musytari, 1(12), 122–132.
Hastini, L. Y., Fahmi, R., & Lukito, H. (2020). Apakah Pembelajaran Menggunakan Teknologi dapat Meningkatkan Literasi Manusia pada Generasi Z di Indonesia? Jurnal Manajemen Informatika (JAMIKA), 10(1), 12–28. https://doi.org/10.34010/jamika.v10i1.2678
Lestari, A. , & Handoko, T. (2021). Kelelahan Digital: Dampak Penggunaan Teknologi Intensif terhadap Burnout pada Karyawan. Jurnal Psikologi Dan Teknologi, 3(2), 45–55.
Li-li, Z. , & Ma, L. (2024). Social psychology characteristics of Generation Z. Journal of Modern Youth PsychologY, 6(1), 15–22.
Lumban Gaol, N. T. (2016). Teori Stres: Stimulus, Respons, dan Transaksional. Buletin Psikologi, 24(1), 1. https://doi.org/10.22146/bpsi.11224
Maslach, C.., & Leiter, M. P. (2016). Burnout and engagement: Contributions to a new vision. Burnout Research, 5(1), 55–63.
Mentari, A. Z. B., Liana, E., & Pristya, T. Y. R. (2020). Teknik Manajemen Stres yang Paling Efektif pada Remaja: Literature Review. JURNAL ILMIAH KESEHATAN MASYARAKAT : Media Komunikasi Komunitas Kesehatan Masyarakat, 12(4), 191–196. https://doi.org/10.52022/jikm.v12i4.69
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook (edition 3). Sage Publications.
Nadiasari, E., & Palma, D. I. (2022). Membelajarkan Kemampuan Berpikir Kritis Matematis pada Generasi Z. Seminar Nasional Pendidikan Matematika, 3(2), 175–184.
Nur’aini, R. D. (2020). Penerapan Metode Studi Kasus Yin Dalam Penelitian Arsitektur Dan Perilaku. INERSIA: LNformasi Dan Ekspose Hasil Riset Teknik SIpil Dan Arsitektur, 16(1), 92–104. https://doi.org/10.21831/inersia.v16i1.31319
Putri, A. A. R. , & Wibawa, I. B. N. (2022). engaruh burnout terhadap produktivitas Generasi Z pada mahasiswa Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Musytari Neraca: Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 1(12), 71–80.
Rahman, A. , & Dewi, S. (2023). Strategi personal dalam mengurangi stres kerja. Innovative: Journal of Social Science Research, 3(3), 45–52.
Retnowati, S. , Laksmi, R., & Hartono, A. (2023). Fenomena burnout pada pekerja generasi Z: Kajian psikologis. Jurnal Psikologi Kerja, 15(1), 33–47.
Richadatul Aisy, M., Tahajuddi Ghifary, & Dwi Laksmita R. (2023). Implementasi Kebijakan Kesejahteraan Karyawan Gen Z dalam Menanggulangi Burnout di Lingkungan Kerja. Musytari: Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 12(1), 71–80.
Riedl, R. , & Thomas, R. J. (2019). Psychological stress and burnout in IT professionals. Information Systems Journal, 29(6), 1240–1272.
Robbins, S. P. (2015). Organizational behavior (15th ed.). . Boston: Pearson Education. Salvagioni, D. A. J. , Melanda, F. N. , Mesas, A. E. , González, A. D. , Gabani, F. L. , & Andrade,
S. M. (2017). Physical, psychological and occupational consequences of job burnout: A systematic review of prospective studies. PLOS ONE, 12(10).
Sari, I. P. , Ifdil, I. , & Yendi, F. M. (2020). Konsep nomophobia pada remaja generasi Z. Jurnal Riset Tindakan, 1(1), 10–19.
Siregar, I. M. (2024). Manajemen Stres Strategi Menghadapi Tekanan Hidup. Psikologi, 1(4), 1–15.
Suartana, P. (2020). Stres kerja dan dampaknya terhadap kinerja. Denpasar: Pustaka Bali.
Yakup. (2019). Kontribusi Sektor Pariwisata terhadap Ekonomi Nasional. Jurnal Ekonomi dan Pariwisata.
License
Copyright (c) 2026 Ni Putu Shintania Pramesti, Luh Putu Mahyuni
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
